記事の中で、弊社代表江良俊郎は、「すみやかな対応と積極的な情報開示」「最初の情報はうそが多い」「誰に謝っているのか問われる会社姿勢」「SNS時代の危機管理」と言った切り口から、押えておくべき鉄則などを専門家として指摘しています。